SaaS公司KPI摘要仪表板示例

沃伊切赫·霍里扎

业务运营助理

这个仪表盘是干什么用的？

Survicate发展迅速，我们现在雇用了大约25名员工。在这个成长阶段的开始，我们意识到我们需要一些东西来帮助团队保持循环。作为SaaS业务，我们在公司拥有大量的数据，从全局、长期指标，一直到个人的绩效指标。

我们希望确保，随着我们的成长，我们不会用我们所有工具的大量报告轰炸团队。此仪表板是为业务中的每个人设计的，因此他们现在可以快速访问公司最重要指标的概述。

这是一个很好的方法来教育员工有关公司的关键指标，并表明公司正朝着正确的方向发展。

仪表盘大体上代表了我们的客户获取漏斗。左上角，您可以看到网站会话–这是我们客户旅程的第一步，我们从Google analytics中提取此指标。

右边是今年的注册人数，我们正在Mixpanel中跟踪。这使我们能够跟踪全年的变化，并了解用户旅程早期的变化是如何通过漏斗的其余部分开始过滤的。

在左边，我们还有一些产品营销指标，比如看我们产品的人担任的职位——这对我们来说非常重要，因为这允许我们调整针对特定受众的营销活动。出于同样的原因，我们也有公司规模和行业，这是我们从Mixpanel获取的（这会从Clearbit获取信息）。

在底部，我们有一些营销指标，包括潜在客户生成，这是由我们的营销团队在谷歌表中提供的。

右边是月度经常性收入（MRR）——对我们这样的SaaS公司来说最重要的指标——我们从Chartmogul那里获取。低于这个数字的是每个账户的平均收入（ARPA），同样来自Chartmogul。

低于我们的流失率（我们跟踪净MRR流失率而不是客户流失率）。对我们来说，我们有一个目标的百分比，我们希望保持在以下，所以这让我们保持跟踪，每月。低于流失率，我们有新的业务MRR。

随着我们从一个10-15人的小型初创公司成长为一个超过25人的团队，我们觉得有必要正式确定我们共享数据的方式，以确保每个人都了解我们的核心公司绩效指标。我们还开始雇佣一些远程员工，他们说他们希望与公司的某些指标保持联系，但不想浪费时间深入研究我们的每一个工具，以获得他们需要的数字。

我创建了这个仪表板，但我与产品和营销人员密切合作，让他们告诉我他们最重要的数据是什么。我和我的主管一起，仔细考虑了我们如何提出这些指标的逻辑。有一次，我们考虑为公司的不同领域创建特定的仪表盘，但后来我们认为这对公司的大多数人来说太具体了，信息太多了。在这个阶段，我们觉得在仪表板上有更多的一般信息会更有用。